pyme competitiva

rafael j.11 de Febrero, 2009 Qu es lo que hace exitosa a una etstaregia de marketing online? En realidad no hay una receta de cocina, y es quiz m s arte que ciencia; pero si se siguen estos 5 puntos clave las probabilidades de xito aumentan de forma significativa:Entender el objetivo. Suena obvio, y sin embargo es la causa m s frecuente de que una etstaregia falle. Saber exactamente qu se quiere lograr o resolver es vital. Los briefs que algunos clientes dan, por ejemplo, m s que definir con precisi n qu se quiere lograr, piden una soluci n espec fica. Esto, adem s de enmascarar los objetivos, limita la creatividad. Como dice Claudia Kotchka, no le pidas a un dise ador que haga un puente; mu strale la ca ada y a ver qu se le ocurre.Conocer la marca. Cu les son sus creencias, sus valores, su postura. Saber si sus productos y servicios realmente son una manifestaci n de lo anterior o no. Conocer su personalidad, sus atributos, su lenguaje. La etstaregia tiene que emanar de la marca para ser genuina y para tener oportunidades de conectar con la audiencia. Se puede, por supuesto, tener etstaregias gen ricas, pero su probabilidad de xito es 50% m ximo. Es un volado, y uno supondr a que nadie se quiere echar un volado con su presupuesto de marketing (aunque sucede).Conocer a la audiencia. No me gusta mucho el t rmino consumidor . Genera distanciamiento, como si se estuviera estudiando a una especie diferente de nosotros. En realidad estamos hablando de personas, personas como nosotros, con deseos, necesidades y gustos particulares. Lo m s importante es que las personas tenemos objetivos, tambi n. Queremos entretenernos, resolver problemas, comunicarnos, relacionarnos, desarrollarnos, etc. Una buena etstaregia es la que establece c mo la marca nos puede ayudar a lograr nuestros objetivos como individuos o como tribus.Conocer los medios interactivos. Esto tiene dos aspectos: uno es conocer la tecnolog a, las plataformas, las posibilidades. Pero el m s importante es conocer c mo las personas usan la tecnolog a y las plataformas. Muchas de las acciones en Internet o en m viles fallan porque la forma en las que las marcas quieren jugar en estos espacios ignora por completo la din mica que sigue la gente, y trata de imponer otra totalmente ajena. O peor: la acci n de la marca es una caricatura de lo que la gente hace en estos espacios, y s lo hace el rid culo.Definir qu es el xito. La etstaregia debe plantear desde el principio c mo se va a determinar si se lograron los objetivos o no. Por esta raz n, los objetivos deben ser cuantificables, y se debe establecer en forma precisa cu les son las m tricas y c mo se van a obtener. Es muy importante definir esto desde la etstaregia porque es lo que acaba por cerrarla, por darle validez. Es la nica forma de generar aprendizajes, y entender cu l fue la contribuci n al negocio. De paso, es importante decir que si las m tricas son clicks, visitas, tiempo promedio en el site, y cosas por el estilo, no ser nada sencillo vincularlas con las metas de la marca.Una gran etstaregia es la que re ne todos estos elementos y, a partir de ah , da un brinco conceptual hacia un verdadero hallazgo, hacia un territorio a n no reclamado por nadie. sta es la parte que es dif cil de sistematizar. Pero, una vez m s, observando estos puntos es altamente probable generar, al menos, una buena etstaregia.Estoy seguro, tambi n, que estoy dejando cosas fuera. Cu les son sus puntos clave? Comenten y contribuyan!